EuroCave conçois ses caves à vin avec la plus grande exigence, dans le respect d’un savoir-faire reconnu. Cette exigence de qualité nous accompagne à chaque étape, de la fabrication jusqu’à la livraison chez vous : c’est pourquoi nous sommes pleinement confiants dans la fiabilité de nos produits.
Il peut néanmoins arriver, dans de rares cas, qu’un produit présente un dysfonctionnement.
Si tel est le cas, notre service après-vente reste à votre entière disposition pour étudier votre demande.
Conditions de retour
Notre politique de retour concerne exclusivement les produits neufs présentant un défaut ou un dysfonctionnement avéré. Elle ne s’applique pas aux retours pour simple changement d’avis. Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour signaler tout dysfonctionnement à notre service après-vente.
Après examen et confirmation du problème par nos équipes, nous vous proposons, selon la situation, un échange du produit, une prise en charge en réparation.
Comment procéder
Contactez notre service après-vente en indiquant votre numéro de commande et une description du problème rencontré. Après validation de votre demande, une étiquette de retour est mise à votre disposition en téléchargement/impression ; les frais d’envoi du retour restent à votre charge.
Aucun frais de remise en stock ne vous sera facturé.
Une fois votre article reçu et contrôlé par nos équipes, nous vous informerons par e-mail de la suite donnée à votre demande.
