Déclaration de confidentialité

EuroCave Swiss – Mise à jour du 20 octobre 2026

1 Responsable du traitement

WineCellarDesign Sàrl, exploitant EuroCave Swiss, est responsable des traitements décrits ici. Cette déclaration concerne le site www.eurocave.swiss, la boutique en ligne et nos échanges avec les clients, prospects et partenaires. Elle s’inscrit dans le cadre de la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).

Adresse : Rue Riant Coteau 7, 1196 Gland, Suisse. Pour toute question ou demande relative à vos données : info@eurocave.ch ou +41 22 364 87 22.

2 Données utilisées et finalités

Nous traitons vos coordonnées, messages, informations de compte client, devis, commandes, références de paiement et adresses de facturation ou de livraison pour répondre à vos demandes, transmettre nos catalogues, organiser des rendez-vous et exécuter nos prestations. Pour un projet de cave, nous utilisons également les plans, dimensions, photographies et documents que vous nous remettez. Ces données servent au suivi commercial, à la livraison, à l’installation, à la garantie et au service après-vente.

Lors de la consultation du site, des données techniques sont traitées, notamment l’adresse IP, le navigateur, l’appareil, les pages consultées et les interactions. Elles servent au fonctionnement et à la sécurité du site, à la mesure de fréquentation et à l’évaluation des actions publicitaires.

Les données proviennent de vous, de vos interactions avec nos services et des intervenants chargés de votre commande ou projet, notamment les prestataires de paiement, transporteurs, architectes et installateurs. Nous utilisons aussi les informations nécessaires à nos obligations comptables et légales ainsi qu’au traitement des réclamations.

3 Newsletters et paiements

Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter pour recevoir nos actualités, conseils et offres. Nous gérons les inscriptions et les campagnes dans Odoo, hébergé sur Odoo.sh, et utilisons Mailjet pour l’envoi. Ces services traitent votre adresse e-mail, le contenu des messages et les informations nécessaires à leur distribution. Vous pouvez vous désinscrire gratuitement à tout moment au moyen du lien présent dans les messages ou en nous écrivant. Les messages nécessaires à une commande ou à une prestation en cours continuent à vous être adressés.

Les paiements en ligne sont proposés par TWINT, PayPal ou carte de crédit. Leur traitement technique passe par PostFinance Checkout, avec privapay pour l’acceptation des cartes. Les données nécessaires à l’autorisation, au suivi et au remboursement des transactions sont transmises aux intervenants concernés. Les prestataires de paiement réalisent aussi leurs propres contrôles de sécurité, de fraude et de conformité légale, selon leurs notices, notamment celles de TWINT et de PayPal.

4 Cookies et services intégrés

Le site utilise des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner la boutique, mémoriser des choix, protéger les formulaires, mesurer la fréquentation et évaluer les actions publicitaires. Certains services reçoivent aussi des données techniques par des balises ou des requêtes.

Les outils intégrés comprennent Google Analytics et Ahrefs pour la fréquentation, Google Ads et Meta pour la mesure publicitaire, reCAPTCHA pour la protection des formulaires, Odoo pour la discussion en ligne, Weglot pour la traduction, ainsi que YouTube et Google Maps pour les vidéos et cartes. Google Tag Manager gère certaines balises. Ces services traitent des données de navigation et d’interaction selon leur fonction ; leurs exploitants peuvent les rapprocher d’autres informations, notamment lorsque vous êtes connecté à leurs services.

Le gestionnaire de préférences propose les choix « Accepter », « Refuser » et « Options ». Vous pouvez revenir sur vos préférences avec le lien « Modifier les cookies » en bas du site. Votre navigateur permet également de supprimer ou de limiter les cookies ; certaines fonctions de connexion ou de panier peuvent alors être affectées.

5 Destinataires et traitements à l’étranger

Notre site est hébergé en Suisse par Infomaniak. Les données utiles à votre dossier sont accessibles à nos collaborateurs autorisés et aux prestataires concernés : informatique, paiements, livraison, installation, fabricant, comptabilité et conseils professionnels. Les autorités reçoivent les informations requises par la loi.

Les services utilisés impliquent aussi des traitements à l’étranger. Mailjet annonce un stockage en Allemagne et en Belgique. PostFinance Checkout recourt à Wallee et à AWS pour un stockage en Irlande, ainsi qu’à Cloudflare, établi aux États-Unis. PayPal intervient pour les comptes suisses par PayPal Pte. Ltd., à Singapour, et prévoit aussi des traitements aux États-Unis.

Les services de Google et Meta impliquent notamment l’Irlande et les États-Unis ; Ahrefs, Singapour et les États-Unis ; Weglot, la France, l’Allemagne et des prestataires américains. Odoo SA est établi en Belgique et publie les lieux de production, de sauvegarde et d’assistance de ses services dans sa politique de confidentialité.

Les garanties de transfert annoncées par les prestataires comprennent, selon le destinataire, des clauses contractuelles types ou le Swiss–U.S. Data Privacy Framework pour les entités et données couvertes par une certification. Leurs notices et engagements précisent ces mécanismes, notamment ceux de Google, Meta, Odoo et Sinch, groupe Mailjet. Vous pouvez nous demander des précisions sur les destinataires et les garanties applicables.

6 Conservation et sécurité

Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire pour traiter les demandes, exécuter les contrats, assurer le suivi de garantie et du service après-vente, respecter la loi ou préserver des preuves utiles. Les pièces comptables soumises à une obligation légale sont conservées dix ans à compter de la fin de l’exercice concerné. Après désinscription d’une newsletter, les informations minimales utiles au respect de votre opposition peuvent être conservées.

Nous limitons les accès aux personnes qui en ont besoin et prenons des mesures de sécurité adaptées aux risques pour protéger les données contre la perte, l’altération et les accès non autorisés.

7 Vos droits

Dans les conditions et limites prévues par la loi, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, vous opposer à un traitement et obtenir leur remise ou leur transmission. Vous pouvez retirer pour l’avenir un consentement donné.

Adressez votre demande à info@eurocave.ch ou à notre adresse postale. Nous pouvons vérifier votre identité de manière proportionnée. Les demandes d’accès sont en principe traitées gratuitement dans les trente jours. Si ce délai ne peut être respecté, nous vous indiquons quand une réponse sera fournie. Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence et utiliser les voies judiciaires prévues par la loi.

Nous adaptons cette déclaration lorsque nos traitements évoluent. La version à jour est publiée sur notre site avec sa date.